Polityka prywatności

Polityka prywatności sklepu internetowego OFFSTREET

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników oraz klientów sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: offstreet.pl.

Dbamy o prywatność naszych klientów i przetwarzamy dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, zwanym dalej „RODO”.

Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza, że użytkownik zapoznał się z niniejszą Polityką prywatności.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

MANDRAIME SUPPLY SP. Z O.O.
adres: ul. Polna 4C
NIP: 5130239109
REGON: 528216748
KRS / CEIDG: 0001097529
adres e-mail: sklep@offstreet.pl

W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z administratorem pod adresem e-mail: sklep@offstreet.pl

3. Jakie dane osobowe przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące dane osobowe:

  1. imię i nazwisko,

  2. adres e-mail,

  3. numer telefonu,

  4. adres dostawy,

  5. adres rozliczeniowy,

  6. dane firmy, jeżeli zakup dokonywany jest jako przedsiębiorca,

  7. NIP,

  8. dane dotyczące zamówienia, w tym wybrane produkty, rozmiary, ceny i historia zakupów,

  9. dane dotyczące płatności, z wyłączeniem pełnych danych karty płatniczej,

  10. adres IP,

  11. dane techniczne dotyczące urządzenia, przeglądarki i aktywności w sklepie,

  12. dane zapisane w plikach cookies,

  13. dane podane podczas kontaktu ze sklepem, np. przez formularz kontaktowy, e-mail, czat lub media społecznościowe.

Nie przetwarzamy szczególnych kategorii danych osobowych, takich jak dane dotyczące zdrowia, poglądów politycznych, wyznania czy orientacji seksualnej.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

4.1. Realizacja zamówienia

Dane klienta przetwarzamy w celu przyjęcia, obsługi, opłacenia, spakowania i wysłania zamówienia.

Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy sprzedaży lub podjęcie działań przed jej zawarciem.

4.2. Założenie i obsługa konta klienta

Jeżeli klient zakłada konto w sklepie, przetwarzamy dane potrzebne do utworzenia i obsługi konta, historii zamówień oraz ułatwienia przyszłych zakupów.

Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy o prowadzenie konta klienta.

4.3. Obsługa płatności

Dane niezbędne do realizacji płatności są przetwarzane w celu przyjęcia zapłaty za zamówienie. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności.

Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy sprzedaży oraz prawnie uzasadniony interes administratora polegający na zapewnieniu bezpiecznej obsługi transakcji.

4.4. Dostawa zamówienia

Dane adresowe i kontaktowe przekazujemy firmom kurierskim lub operatorom logistycznym w celu dostarczenia zamówienia.

Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy sprzedaży.

4.5. Obsługa reklamacji, zwrotów i kontaktu z klientem

Dane osobowe przetwarzamy w celu obsługi zgłoszeń, reklamacji, zwrotów, pytań dotyczących produktów, dostępności rozmiarów, dostawy oraz płatności.

Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy, obowiązek prawny oraz prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze klienta i ochronie przed roszczeniami.

4.6. Wystawianie dokumentów księgowych

Dane klienta przetwarzamy w celu wystawienia faktury, paragonu lub innych dokumentów księgowych oraz wypełnienia obowiązków podatkowych i rachunkowych.

Podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na administratorze.

4.7. Marketing własny

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu prowadzenia marketingu własnych produktów i usług, np. informowania o promocjach, nowościach, dostępności sneakersów, kodach rabatowych lub akcjach specjalnych.

Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora lub zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana przepisami prawa.

4.8. Newsletter

Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera, jego adres e-mail będzie przetwarzany w celu wysyłki wiadomości marketingowych, informacji o nowościach, promocjach, kodach rabatowych oraz ofertach sklepu.

Podstawą prawną przetwarzania jest zgoda użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili wypisać się z newslettera, klikając link rezygnacji znajdujący się w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze sklepem.

4.9. Analityka i statystyka

Dane techniczne i dane dotyczące aktywności w sklepie mogą być przetwarzane w celu analizowania ruchu na stronie, poprawy działania sklepu, sprawdzania skuteczności kampanii reklamowych oraz dostosowywania oferty do zainteresowań użytkowników.

Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora lub zgoda użytkownika w zakresie plików cookies i podobnych technologii, jeżeli jest wymagana.

4.10. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z korzystaniem ze sklepu, zakupami, płatnościami, reklamacjami lub innymi kontaktami z klientem.

Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora.

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach konieczne do skorzystania z określonych funkcji sklepu.

Brak podania danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić złożenie zamówienia, dostawę produktu, wystawienie dokumentu sprzedaży lub kontakt ze sklepem.

6. Komu przekazujemy dane osobowe?

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić sklep internetowy, w szczególności:

  1. dostawcy platformy e-commerce,

  2. dostawcy hostingu i usług IT,

  3. operatorom płatności,

  4. firmom kurierskim i logistycznym,

  5. biuru rachunkowemu,

  6. dostawcom systemów do fakturowania,

  7. dostawcom narzędzi do wysyłki newslettera,

  8. dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych,

  9. dostawcom systemów obsługi klienta,

  10. kancelariom prawnym, doradcom podatkowym lub innym podmiotom wspierającym administratora,

  11. organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane przekazujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

7. Operatorzy płatności i dostawy

W sklepie mogą być dostępne płatności obsługiwane przez zewnętrznych operatorów, takich jak: [NP. PRZELEWY24 / PAYU / STRIPE / PAYPAL / SHOPIFY PAYMENTS / INNY OPERATOR].

Dostawa zamówień może być realizowana przez firmy kurierskie lub operatorów logistycznych, takich jak: [NP. DPD / DHL / INPOST / UPS / GLS / INNY KURIER].

Podmioty te przetwarzają dane zgodnie z własnymi zasadami prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektóre narzędzia wykorzystywane w sklepie, w szczególności narzędzia analityczne, marketingowe, newsletterowe lub e-commerce, mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to wyłącznie zgodnie z przepisami RODO, w szczególności na podstawie odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne lub decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony danych.

9. Jak długo przechowujemy dane osobowe?

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

W szczególności:

  1. dane związane z realizacją zamówienia przechowujemy przez okres realizacji umowy oraz przez czas wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,

  2. dane dotyczące faktur i dokumentów księgowych przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa,

  3. dane konta klienta przechowujemy do czasu usunięcia konta, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami prawa lub uzasadnione ochroną przed roszczeniami,

  4. dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do momentu jej wycofania,

  5. dane przetwarzane w celach marketingowych przechowujemy do momentu wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody,

  6. dane związane z reklamacjami i roszczeniami przechowujemy przez okres przedawnienia roszczeń.

10. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

  1. prawo dostępu do danych,

  2. prawo do sprostowania danych,

  3. prawo do usunięcia danych,

  4. prawo do ograniczenia przetwarzania,

  5. prawo do przenoszenia danych,

  6. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,

  7. prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody,

  8. prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych należy skontaktować się z administratorem pod adresem e-mail: [ADRES E-MAIL].

11. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Urząd Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
www.uodo.gov.pl

12. Newsletter i komunikacja marketingowa

Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera sklepu.

W ramach newslettera możemy wysyłać informacje o:

  1. nowych produktach,

  2. promocjach,

  3. kodach rabatowych,

  4. dostępności wybranych modeli i rozmiarów,

  5. akcjach specjalnych,

  6. zmianach w ofercie sklepu.

Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie komunikacji marketingowej.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze sklepem.

13. Pliki cookies

Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

  1. prawidłowego działania sklepu,

  2. zapamiętywania zawartości koszyka,

  3. obsługi procesu składania zamówienia,

  4. utrzymania sesji użytkownika,

  5. zapamiętywania preferencji użytkownika,

  6. prowadzenia statystyk i analiz,

  7. mierzenia skuteczności reklam,

  8. wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań użytkownika,

  9. poprawy bezpieczeństwa sklepu.

14. Rodzaje plików cookies

W sklepie mogą być stosowane następujące rodzaje cookies:

14.1. Cookies niezbędne

Są wymagane do prawidłowego działania sklepu, w tym obsługi koszyka, logowania, płatności i bezpieczeństwa strony. Bez tych plików sklep może nie działać prawidłowo.

14.2. Cookies analityczne

Pomagają nam analizować sposób korzystania ze sklepu, liczbę odwiedzin, popularność produktów oraz skuteczność działań marketingowych.

14.3. Cookies marketingowe

Służą do prowadzenia działań reklamowych, remarketingowych oraz mierzenia skuteczności kampanii reklamowych.

14.4. Cookies funkcjonalne

Pozwalają zapamiętywać preferencje użytkownika, np. ustawienia strony, wybrane opcje lub wcześniejsze działania w sklepie.

15. Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Użytkownik może również wyrazić, odmówić lub zmienić zgodę na stosowanie niektórych kategorii cookies za pomocą banera cookies lub panelu ustawień prywatności, jeżeli taki panel jest dostępny w sklepie.

Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na działanie niektórych funkcji sklepu.

16. Narzędzia analityczne i marketingowe

W sklepie mogą być wykorzystywane narzędzia analityczne i marketingowe, takie jak:

  1. Google Analytics,

  2. Google Ads,

  3. Meta Pixel,

  4. TikTok Pixel,

  5. narzędzia e-mail marketingowe,

  6. narzędzia do obsługi reklam i remarketingu,

  7. inne narzędzia wspierające analizę i marketing sklepu.

Zakres wykorzystywanych narzędzi zależy od aktualnej konfiguracji sklepu.

Jeżeli dane są przetwarzane za pomocą tych narzędzi na podstawie zgody, użytkownik może w każdej chwili tę zgodę wycofać.

17. Media społecznościowe

Sklep może prowadzić profile w mediach społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook, TikTok lub inne platformy.

Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze sklepem za pośrednictwem mediów społecznościowych, komentuje posty, wysyła wiadomości lub obserwuje profil sklepu, jego dane mogą być przetwarzane przez administratora oraz przez operatora danej platformy społecznościowej.

Zasady przetwarzania danych przez platformy społecznościowe określają ich własne polityki prywatności.

18. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych zadań związanych z prowadzeniem sklepu.

19. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do profilowania w celach marketingowych, np. do dopasowania reklam lub rekomendacji produktów na podstawie aktywności w sklepie.

Profilowanie nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani nie wpływa na niego w podobnie istotny sposób.

Użytkownik może sprzeciwić się profilowaniu w zakresie, w jakim odbywa się ono na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, lub wycofać zgodę, jeżeli profilowanie odbywa się na podstawie zgody.

20. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może zmienić niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku:

  1. zmiany przepisów prawa,

  2. zmiany sposobu działania sklepu,

  3. wprowadzenia nowych usług lub funkcji,

  4. zmiany dostawców usług,

  5. zmiany narzędzi analitycznych, marketingowych lub cookies.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

21. Data obowiązywania

Niniejsza Polityka prywatności obowiązuje od dnia: 01.06.2026 r.