REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

OFFSTREET
obowiązujący od dnia 01.06.2026 r.

§1. Informacje o sprzedawcy i zakresie regulaminu

1.  Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem: offstreet.pl, www.offstreet.pl

2.  Sprzedawcą jest: MANDRAIME  SUPPLY Sp. z o.o.  z siedzibą pod adresem ul . Polna  4C, wpisana do 0001097529, NIP: 5130293109 , REGON:  528216748, e-mail: sklep@offstreet.pl.

3.  Regulamin dotyczy sprzedaży produktów oferowanych w sklepie, w szczególności sneakersów, obuwia, odzieży, akcesoriów i produktów powiązanych oraz korzystania ze strony.

4.  Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie i wydrukowanie.

5.  Sklep prowadzi sprzedaż na rzecz konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz przedsiębiorców, chyba że przy konkretnej ofercie wskazano inaczej.

6.  W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, z zachowaniem praw konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§2. Definicje

7.  Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze sklepu lub składa zamówienie.

8.  Konsument - osoba fizyczna kupująca produkt w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

9.  Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

10.          Produkt - rzecz dostępna w sklepie, w szczególności obuwie, sneakersy, odzież lub akcesoria.

11.          Zamówienie - oświadczenie klienta składane za pośrednictwem sklepu w celu zawarcia umowy sprzedaży.

12.          Umowa sprzedaży - umowa zawarta pomiędzy klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.

13.          Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

14.          Cena - cena brutto produktu widoczna w sklepie, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§3. Zasady korzystania ze sklepu

15.          Klient zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i regulaminem.

16.          Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli są wymagane do działania sklepu.

17.          Klient nie może dostarczać treści bezprawnych, podejmować prób włamania, zakłócać pracy sklepu ani wykorzystywać sklepu do działań sprzecznych z prawem.

18.          Zabronione jest korzystanie z botów zakupowych, automatyzacji omijającej limity, masowe zakładanie kont, składanie fikcyjnych zamówień oraz podawanie fałszywych danych.

19.          Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do sklepu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, aktualizacji systemu lub siły wyższej.

20.          Jeżeli sklep umożliwia założenie konta klienta, klient odpowiada za poufność danych logowania i prawdziwość danych zapisanych na koncie.

§4. Produkty, rozmiary i oryginalność

21.          Sklep oferuje produkty nowe i oryginalne.

22.          Nazwy marek, modeli i znaki towarowe są używane wyłącznie w celu identyfikacji oryginalnych produktów.

23.          Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, ale sklep dokłada starań, aby możliwie wiernie oddawały wygląd produktów.

24.          Kolor produktu może nieznacznie różnić się od widocznego na ekranie ze względu na ustawienia urządzenia, światło zdjęcia lub partię produkcyjną.

25.          Rozmiary obuwia podawane są zgodnie z oznaczeniami producenta. Dopasowanie może różnić się w zależności od modelu, konstrukcji buta, kształtu stopy i indywidualnych preferencji klienta.

26.          Tabela rozmiarów, jeżeli jest dostępna, ma charakter pomocniczy i nie gwarantuje idealnego dopasowania.

27.          Drobne cechy produkcyjne, takie jak minimalne ślady kleju, różnice faktury materiału, małe nierówności szycia lub niewielkie różnice kolorystyczne, nie stanowią automatycznie wady, jeżeli mieszczą się w standardach producenta i nie wpływają istotnie na użytkowanie produktu.

28.          Oryginalne pudełko producenta może stanowić istotny element produktu, zwłaszcza przy sneakersach i produktach limitowanych.

§5. Ceny, promocje i błędy cenowe

29.          Ceny produktów są cenami brutto, chyba że przy produkcie wskazano inaczej. Koszt dostawy podawany jest przed złożeniem zamówienia.

30.          Całkowita wartość zamówienia, obejmująca produkty i dostawę, prezentowana jest klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.

31.          Sklep może prowadzić promocje, wyprzedaże, akcje rabatowe, kody rabatowe i programy lojalnościowe na warunkach określonych przy danej akcji.

32.          Promocje mogą być ograniczone czasowo, ilościowo, terytorialnie lub do wybranych produktów. Kody rabatowe nie muszą łączyć się z innymi promocjami, chyba że warunki promocji stanowią inaczej.

33.          Przy informowaniu o obniżce ceny sklep podaje najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, jeżeli wymagają tego przepisy.

34.          Sklep może skorygować oczywistą omyłkę cenową lub techniczną, w szczególności gdy cena rażąco odbiega od rzeczywistej wartości produktu wskutek błędu systemu, błędu integracji lub błędu ludzkiego.

35.          W razie oczywistej omyłki sklep może skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia prawidłowej ceny albo anulować zamówienie i zwrócić środki.

§6. Składanie i realizacja zamówień

36.          Zamówienia można składać przez sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

37.          Do złożenia zamówienia klient wybiera produkt, rozmiar lub wariant, dodaje go do koszyka, podaje dane, wybiera dostawę i płatność oraz potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

38.          Klient zobowiązany jest podać prawdziwe, kompletne i aktualne dane potrzebne do realizacji zamówienia.

39.          Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail podany przy zakupie.

40.          Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez sklep, chyba że proces zakupowy wyraźnie wskazuje inny moment.

41.          Sklep może skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia danych, płatności, dostępności produktu lub wyjaśnienia niejasności.

42.          Sklep może odmówić realizacji lub anulować zamówienie, jeżeli zamówienie narusza regulamin, nosi znamiona oszustwa, zostało złożone z fałszywymi danymi, przy użyciu bota albo w celu obejścia limitów.

§7. Dostępność produktów i produkty limitowane

43.          Dostępność produktów w sklepie jest aktualizowana na bieżąco, ale wyjątkowo może dojść do rozbieżności między stanem widocznym w sklepie a faktycznym stanem magazynowym.

44.          Rozbieżności mogą wynikać z jednoczesnego zakupu przez kilku klientów, opóźnienia synchronizacji systemów, błędu magazynowego, uszkodzenia produktu wykrytego przy pakowaniu lub braku produktu po kontroli jakości.

45.          W przypadku braku produktu sklep może anulować zamówienie w całości lub części, zaproponować inny rozmiar, inny model, późniejszą wysyłkę albo zwrócić wpłacone środki.

46.          Produkty limitowane, trudno dostępne lub objęte dużym popytem mogą podlegać limitom ilościowym na klienta, konto, adres lub gospodarstwo domowe.

47.          Sklep może anulować zamówienia, które wskazują na próbę obejścia limitów, użycie wielu kont, automatyzację zakupów lub nadużycie promocji.

48.          Sklep nie gwarantuje ponownej dostępności produktów limitowanych.

§8. Płatności i dokumenty sprzedaży

49.          Dostępne metody płatności widoczne są podczas składania zamówienia. Sklep może udostępniać m.in. płatność kartą, BLIK, szybki przelew, przelew tradycyjny, płatność za pobraniem, płatności odroczone lub ratalne, jeżeli są dostępne.

50.          Zamówienie jest kierowane do realizacji po zaksięgowaniu płatności lub po pozytywnej autoryzacji płatności, chyba że wybrana metoda płatności przewiduje inaczej.

51.          W przypadku braku płatności w terminie [Maksymalnie 45 min po złożeniu zamówienia] sklep może anulować zamówienie.

52.          Zwrot środków następuje co do zasady taką samą metodą płatności, jakiej użył klient, chyba że klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.

53.          Sklep nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych klienta.

54.          Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien podać prawidłowe dane przed finalizacją zamówienia.

55.          Korekta danych na fakturze jest możliwa wyłącznie w zakresie i na zasadach przewidzianych przepisami podatkowymi.

§9. Dostawa i odbiór przesyłki

56.          Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez klienta przy składaniu zamówienia albo do wybranego punktu odbioru, jeżeli taka opcja jest dostępna.

57.          Dostępne metody dostawy i ich koszty prezentowane są w koszyku przed złożeniem zamówienia.

58.          Termin wysyłki liczony jest od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia, jeżeli wybrana metoda płatności nie wymaga przedpłaty.

59.          Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny, chyba że przy konkretnej metodzie dostawy wskazano inaczej.

60.          Sklep nie odpowiada za opóźnienia przewoźnika niezależne od sklepu, ale może pomóc klientowi w wyjaśnieniu sprawy z firmą kurierską.

61.          Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia zaleca się sporządzenie protokołu szkody u przewoźnika i wykonanie zdjęć.

62.          Brak protokołu szkody nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji, ale może utrudnić wyjaśnienie szkody transportowej.

63.          Jeżeli przesyłka wróci do sklepu z powodu błędnego adresu, nieodebrania lub odmowy odbioru, ponowna wysyłka może wymagać ponownej opłaty za dostawę, chyba że sytuacja powstała z winy sklepu.

§10. Odstąpienie od umowy i zwroty

64.          Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 21 dni, chyba że zastosowanie ma ustawowy wyjątek.

65.          Termin liczony jest co do zasady od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła produkt w posiadanie.

66.          Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailowo na adres sklep@offstreet.pl, pisemnie na adres ul. Polna 4C, 32-043 Skała, Polska albo przez formularz dostępny w sklepie, jeżeli został udostępniony.

67.          Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

68.          Klient powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż 21 dni od dnia odstąpienia od umowy.

69.          Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu, chyba że sklep wyraźnie poinformował inaczej.

70.          Sklep zwraca płatność nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

71.          Sklep zwraca najtańszy zwykły koszt dostawy oferowany przy zamówieniu. Jeżeli klient wybrał droższą metodę dostawy, sklep nie musi zwracać dodatkowej różnicy.

72.          Produkt zwracany powinien być kompletny, czysty, bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie, z metkami, akcesoriami i oryginalnym pudełkiem, o ile były częścią produktu.

73.          Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

74.          W przypadku obuwia za takie korzystanie może zostać uznane m.in. noszenie na zewnątrz, zabrudzenie podeszwy, uszkodzenie cholewki, trwałe zagniecenia, zapach użytkowania, usunięcie metek lub uszkodzenie pudełka producenta.

75.          Nie należy naklejać etykiety kurierskiej bezpośrednio na oryginalne pudełko producenta. Produkt powinien zostać zapakowany w dodatkowy karton transportowy.

76.          Sklep nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia.

§11. Reklamacje

77.          Sklep odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

78.          Reklamację można złożyć e-mailowo na adres offstreet@sklep.pl albo pisemnie na adres ul. Polna 4C, 32-043 Skała, Polska.

79.          Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, dane klienta, opis problemu, datę stwierdzenia problemu, żądanie klienta oraz zdjęcia, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy.

80.          Brak zdjęć nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji, ale może wydłużyć proces weryfikacji.

81.          Sklep może poprosić klienta o odesłanie produktu lub udostępnienie go w inny sposób w celu rozpatrzenia reklamacji.

82.          Jeżeli reklamacja konsumenta jest zasadna, sklep ponosi uzasadnione koszty związane z doprowadzeniem produktu do zgodności z umową.

83.          Reklamacji co do zasady nie podlegają uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, niewłaściwej pielęgnacji, prania w pralce, suszenia przy źródle ciepła, przemoczenia, uszkodzeń mechanicznych, naturalnego zużycia, otarć, zabrudzeń albo samodzielnych napraw.

84.          Naturalne zużycie produktu, ścieranie podeszwy, zagniecenia wynikające z użytkowania, zabrudzenia oraz uszkodzenia powstałe po wydaniu produktu klientowi nie oznaczają automatycznie niezgodności produktu z umową.

85.          Drobne cechy produkcyjne typowe dla danego modelu lub producenta nie stanowią automatycznie podstawy reklamacji, jeśli nie wpływają istotnie na funkcjonalność produktu.

86.          Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

§12. Wymiany

87.          Sklep może umożliwić wymianę produktu na inny rozmiar, kolor lub model, jeżeli wybrany wariant jest dostępny.

88.          Wymiana nie jest obowiązkiem sklepu, chyba że wynika z uznanej reklamacji lub przepisów prawa.

89.          Wymiana może być realizowana jako zwrot i złożenie nowego zamówienia albo jako indywidualnie uzgodniona procedura wymiany.

90.          Sklep może odmówić wymiany, jeżeli produkt nosi ślady użytkowania, jest niekompletny, uszkodzony, zabrudzony, pozbawiony metek lub oryginalnego opakowania, o ile były częścią produktu.

91.          Koszty wysyłki przy wymianie zależą od przyczyny wymiany oraz informacji podanych przez sklep przy danej procedurze.

92.          Odmowa wymiany nie ogranicza prawa konsumenta do odstąpienia od umowy lub reklamacji, jeżeli takie prawo przysługuje.

§13. Sprzedaż B2B i przedsiębiorcy

93.          W przypadku sprzedaży na rzecz przedsiębiorców niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta mogą obowiązywać odmienne zasady, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

94.          Przedsiębiorcy nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej albo przepisy prawa stanowią inaczej.

95.          Sprzedawca może ograniczyć lub wyłączyć rękojmię wobec przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

96.          Przedsiębiorca zobowiązany jest sprawdzić produkt i przesyłkę niezwłocznie po odbiorze oraz zgłosić widoczne nieprawidłowości bez zbędnej zwłoki.

97.          Wobec przedsiębiorców odpowiedzialność sprzedawcy za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę marży, utratę kontraktu lub szkody wynikające z dalszej odsprzedaży może być ograniczona w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

98.          Indywidualne warunki B2B, jeżeli zostały uzgodnione na piśmie, mailowo lub przez platformę B2B, mają pierwszeństwo przed regulaminem w zakresie, w jakim są z nim sprzeczne.

§14. Dane osobowe, newsletter i cookies

99.          Administratorem danych osobowych klienta jest sprzedawca wskazany w §1 regulaminu.

100.       Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówienia, płatności, dostawy, reklamacji, zwrotów, dokumentów księgowych, kontaktu z klientem, dochodzenia roszczeń oraz marketingu, jeżeli klient wyraził odpowiednią zgodę.

101.       Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa polityka prywatności dostępna w sklepie.

102.       Klient ma prawa przewidziane przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu.

103.       Sklep może przekazywać dane podmiotom wspierającym realizację zamówienia, w szczególności operatorom płatności, firmom kurierskim, dostawcom IT, systemowi sklepowemu, biuru księgowemu i podmiotom obsługującym marketing.

104.       Newsletter jest dobrowolny. Klient może zapisać się do newslettera poprzez podanie adresu e-mail i wyrażenie zgody marketingowej. Sklep może stosować mechanizm double opt-in.

105.       Klient może w każdej chwili wypisać się z newslettera.

106.       Sklep korzysta z plików cookies w celu prawidłowego działania sklepu, obsługi koszyka, analityki, personalizacji i marketingu, zgodnie z polityką prywatności lub polityką cookies.

§15. Postanowienia końcowe

107.       Sklep może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, danych sprzedawcy, metod płatności, metod dostawy, funkcjonalności sklepu lub konieczności doprecyzowania postanowień.

108.       Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

109.       Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych klientów.

110.       Wszelkie spory z konsumentami mogą być rozwiązywane z wykorzystaniem pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

111.       Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

112.       Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

113.       Regulamin obowiązuje od dnia [DATA].

Załącznik nr 1 - wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

·         Adresat:
OFFSTREET, ul. Polna 4C, 32-043 Skała, sklep@offstreet.pl

·         Ja,                                                              niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / produktów:

·         Numer zamówienia:                                   . Data zamówienia:                      . Data odbioru:                             .

·         Imię i nazwisko klienta:                                     . Adres:                     . E-mail:                  . Telefon:                       .

·         Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeżeli zwrot nie może zostać wykonany pierwotną metodą płatności:

·         Data i podpis klienta, jeżeli formularz jest wysyłany papierowo:

Załącznik nr 2 - wzór formularza reklamacyjnego

·         Imię i nazwisko klienta:                                . Numer zamówienia:                                 .

·         Produkt:                        . Data zakupu:                     . Data stwierdzenia problemu: .

·         Opis problemu: .

·         Żądanie klienta: naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy / inne.

·         Załączniki: zdjęcia produktu, zdjęcia opakowania, zdjęcia etykiety lub inne materiały pomocnicze.

·         Data i podpis klienta, jeżeli formularz jest wysyłany papierowo:            .