Polityka zwrotów

Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 21 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres: sklep@offstreet.pl.

Zwrot produktów

Zwracany produkt powinien zostać odesłany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 21 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Obuwie należy zwrócić w oryginalnym pudełku stanowiącym integralną część produktu. Oryginalne opakowanie nie powinno być oklejane taśmą, etykietami przewoźnika ani w inny sposób uszkadzane.

Zalecamy zabezpieczenie oryginalnego opakowania dodatkowym kartonem lub folią ochronną na czas transportu.

Zwrot środków

Zwrot wszystkich otrzymanych od klienta płatności, w tym kosztów dostawy odpowiadających najtańszej oferowanej metodzie dostawy, zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.

Zakupy dokonywane w celu dalszej odsprzedaży

Niniejsza polityka zwrotów dotyczy wyłącznie konsumentów oraz osób fizycznych korzystających z uprawnień konsumenckich przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Podmioty dokonujące zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, w szczególności w celu dalszej odsprzedaży produktów, nie są objęte prawem odstąpienia od umowy, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej lub strony ustaliły odrębne warunki.